Müşteri Şirkete mi Bağlı, Çalışana mı?
Bir satış çalışanı şirketten ayrılıyor. Aradan birkaç hafta geçiyor ve bazı müşterilerin siparişleri de azalmaya başlıyor. Bir süre sonra şirket yönetimi şu gerçekle karşılaşıyor: Müşteriler aslında şirketle değil, o çalışanla ilişki kurmuş. Bu durum özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde önemli bir kurumsal risk oluşturabilir. Çünkü müşteri ilişkisi tamamen kişiye bağlıysa çalışan değiştiğinde şirket yalnızca … Devamını oku
